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門老爺以“門面專家”的身份,切入專案門面作品的設計與表現,在門面專業領域我們始終秉持“凡事做到極致”的創作理念和行為準則,在售前及售后都建立了嚴格的專業體系和規范標準。通過與全球頂尖設計群在理念、設計、技術等方面的360度無縫合作,從而為整個設計作品“打開”建筑之眼,提升門面建筑的藝術價值。

門老爺售前支持團隊由總部銷售顧問及技術人員組成,用心的為每一位客戶提供專業的售前支持。門老爺首創“門面建筑藝術”理念,專注于為客戶提供門面整體解體方案。迅速響應客戶需求,可根據用戶需求結合公司技術和產品特點以及規范要求,協助客戶制定項目設計規劃,提供技術方案咨詢、解答客戶疑問、配置選型咨詢等工作。 

售后服務 /
故障及排除

故障檢查

如出現自動門無法正常運行的情況,請先檢查如下各項:


· 電源是否有電?

· 電鎖是否卡鎖,落鎖是否正常

· 開門開關或門禁信號是否解除?

· 感應器感應區域是否合理,是否有異常物體?

· 是否有障礙物阻礙門扇移動?

· 所有電氣連接是否良好?

· 安全電眼有無堵塞物,是否干凈?

常見故障的排除

常見的故障現象、產生故障的原因及故障排除方法見下表:


序號

故障現象原因分析故障的排除方法

1

門扇運動速度不穩編碼器或連接線束故障正確連接編碼器或調換連接線束
參數設置不正確重新設置參數
新裝門機未完成自學習重新復位自學習
啟閉運行平穩度過低增加啟閉運行平穩度
啟閉運行速度過高降低啟閉運行速度
2在任何運行模式下,自動門門均保持打開狀態電眼功能故障,控制判斷夾人檢查電眼功能
撥碼開關的位置不正確撥碼開關撥到運行的位置
3電鎖不能上鎖電鎖故障檢查電鎖連接線束或替換電鎖
有異物阻擋門體正確關閉清除異物
自學習位置不正確重新復位完成自學習
4門保持關閉運行模式為“常開”、“常閉”或“單向”設置運行模式為“自動”
緊急開關被啟動檢查接地、傳感器及控制開關的功能
5門扇開啟不到位自學習位置不正確重新復位完成自學習
6門不停的重復短時間打開及關閉動作運動機構有異物障礙檢查門扇、導軌等
門體關閉遇阻清除障礙物
感應器感應區域有移動物體保證無人時感應區域無移動物
自動門控制器故障更換自動門控制器
7門在關閉過程中突然立即打開門體運動機構有障礙檢查門扇、導軌等
感應器感應區域有移動物體保證無人時感應器無移動物
門體發生夾人、撞人情況正常現象
安全電眼光線被阻攔檢查安全電眼
自動門控制器故障更換自動門控制器
8門試圖打開但門被鎖住電鎖故障檢查電鎖連線、檢測電鎖驅動單元
自動門控制器故障更換自動門控制器
門體受外力作用卡住電鎖設法消除外力
電鎖一直抖動不開鎖電鎖A、B相接反,或是松動
9上電后數碼管未被點亮直流電源沒有接到主控制器上檢查電源系統接線是否正確
自動門控制器故障更換自動門控制器
10
門體有聲響皮帶輪和皮帶、帶輪和導軌摩擦調整皮帶輪和皮帶的位置或更換皮帶輪、清檢導軌

注:在驅動單元上檢查及維修前,必須先斷開電源(包括備用電源)!

用戶應理解在維護過程中有時不可能立即清除所有潛在的故障,如果有必要,自動門應暫停運行進行修理,每次維護或維修工作都應作好相關記錄!

報警代碼

系統檢測到報警時,通過自動門控制器數碼管顯示相應的報警代碼,根據報警代碼查找報警原因,排除故障。報警代碼的定義見表(沒有報警時報警代碼不顯示):

數碼管顯示報警值描述動作現象
“1”0x01自學習執行自學習運行
“2”0x02自定位執行自恢復運行
“3”0x03沒有市電按設定掉電狀態執行相應的動作
“4”0x04開門夾人停止3秒,再慢速開門,試5次后關門
“5”0x05關門夾人在某段行程內夾人,迅速開門,正常關門;不在特定段行程內夾人,迅速開門,慢速關門,直至正常開關門
“6”0x06超溫報警

開門后停止運行,等溫度降下來后運行

“7”0x07電鎖動作不正確 延時2秒,再動作,重復5次;還開不了門,報警,30秒后,清除開門信息
“8”0x08超溫 開門后增大開門保持時間
“9”0x09電機過熱 停止運行,等待電機散熱
“A”0x0A硬件過流 停機,等待故障消除
“E”0x0ECAN通訊故障 連續3次故障,雙機聯動模式取消
“F”0x0F電機接觸不良 停機,等待故障消除
“.”0x10行程失敗故障 停機,等待故障消除
“.”0x11試用期結束 開、關門時慢速運行
“.”0x12硬件故障 停機,等待故障消除
“.”0x14電機編碼器反向復位 執行自恢復運行
“.”0x15行程錯誤復位 重新執行自學習運行
“.”0x16電機編碼器故障 停機,等待故障消除
“.”0x17人工命令復位 執行自恢復運行
“.”0x18DIP開關撥動復位 執行自恢復運行
“.”0x19閉鎖失敗 開門一段距離后關門,重試閉鎖
“.”0x1A鎖被撬開 執行開門運行
“.”0x20系統使能禁止停機,等待系統使能允許


售后聯系

原廠配件,原廠保養,終身維護;
充足的零部件庫存及快速的庫存管理響應;
經驗豐富的技術專家團隊,完善的技術支持體系;
24小時不間斷400 熱線電話服務承諾:
4小時 到達現場,8小時 故障處理完畢。


如果您有任何疑問,請與我們售后服務聯系!
服務熱線:400-888-6311


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